据中国文化和旅游部的数据显示,今年“十一”黄金周期间,中国国内旅游收入近6500亿元,同比激增8.47%;全国各景区共接待游客7.82亿人次,同比增长7.81%。人们对旅游的需求越来越旺盛,对旅游业的要求也越来越高,传统的旅游方式已经不能满足当代人们的旅游要求,旅游行业的转型升级也一直在持续,而智慧旅游是新时代的象征,也是旅游行业发展的必然产物。
早在2009年1月, “智慧地球”概念就得到了美国政府的认可,国内很快演绎出“智慧旅游”的提法,并寄希望于通过智慧旅游实现旅游业从传统服务业向现代服务业的升级,全面提升旅游业的信息化水平。2011年7月,国家旅游局邵琪伟局长正式提出“用10年时间基本实现智慧旅游”,标志着智慧旅游从理念探索进入了实践阶段。
在旅游学刊《旅游信息服务视阈下的智慧旅游概念探讨》一文中提出:智慧旅游是为旅游者个体而非群体提供的泛在化的旅游信息服务;是旅游信息服务在旅游活动的全流程、全时空、全媒介、全方位、全终端、全机构的整合、协同、优化和提升,是一种颠覆性的旅游信息服务。
从根本上说,智慧旅游是能够让旅游者随时、随地、随需获取到的无处不在的旅游信息服务,也就是基于旅游者个体的特殊需求而主动提供的旅游信息服务。而这依赖于科技技术的应用,尤其是云计算应用,因为智慧旅游的实现首要的就是解决如何将大量、甚至海量的旅游信息进行整合并存放于数据中心,如何构建可供旅游者、旅游组织(企业、公共管理与服务等)获取、存储、处理、交换、查询、分析、利用的各种旅游应用(信息查询、网上预订、支付等)。
目前,我国智慧旅游尚处起步阶段,江苏镇江、南京、苏州、河南洛阳及安徽黄山等地方政府旅游局已制定智慧旅游计划和推进智慧旅游项目建设,国家旅游局已先后确定 24 个城市为智慧旅游试点城市,有的已初见成效,全国大部分地区尚处规划筹备阶段。实现智慧旅游的全面发展,除了政府的积极建设之外,国内企业也担任起重要角色,积极投身于智慧旅游的发展建设中,纷纷开始研发智慧旅游的科技产品。
2019年,深圳市一家专注于旅游科技的互联网公司,推出了他们的智慧旅游主打产品——游图邦APP,并且受到游客和业内人士的极大关注,短短几个月,注册用户就达到几十万。实际上,游图邦APP是一款以云计算、物联网、大数据等技术为核心的综合性旅游服务平台,专注于为游客全方位的智慧化旅游服务,其特色功能在于旅游地图智能导航,让游客随时、随地、随需获取周边的旅游信息服务,包括名胜风景、特色美食、路线导航、酒店查询等信息。
目前这款产品功能应用取得多方位完善,但是毫无疑问,它的出现能够让游客在旅游途中更加灵活和自由,提高了旅游企业自身的行业竞争力和水平,进一步提高了旅游产业的高度。
